Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO Beleza dos Detalhes Cupom PRIMEIRAFILS 5% DESCONTO
Fils

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Fils

Na Fils, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Trabalhamos com produtos de qualidade em couro legítimo, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original.

  • O reembolso será realizado após a análise do item devolvido.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto será avaliado pela equipe da Fils. Se confirmado o defeito, enviaremos outro produto igual ou similar (de mesmo valor).

  • Caso não haja estoque, o cliente poderá escolher outro produto ou solicitar reembolso.

3. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

  • Se desejar trocar por outro tamanho, cor ou modelo, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

  • Na primeira troca, a Fils oferece uma etiqueta de logística reversa, sem custo para o cliente. A partir da segunda troca do mesmo pedido, os custos de envio e reenvio ficam sob responsabilidade do cliente.

4. Procedimento para Solicitação

  1. Enviar uma mensagem [https://www.filsacessorio.com.br/contato/] ou WhatsApp [1198566-1165] com:

    • Número do pedido;

    • Motivo da troca/devolução;

    • Fotos do produto (se necessário).

  2. Nossa equipe retornará com as instruções de envio.

  3. O produto deve ser enviado na embalagem original ou similar, devidamente protegido.

5. Restituição de Valores

  • Para pagamentos em cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Itens que não se enquadram para troca/devolução

  • Produtos usados, com sinais de mau uso ou sem embalagem original;

  • Produtos adquiridos em promoção de liquidação final (quando informado na página do produto);

  • Produtos personalizados ou sob encomenda.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Contato: https://www.filsacessorio.com.br/contato/

WhatsApp: 1198566-1165

Instagram: (7) Instagram