Perguntas Frequentes – FILS Acessórios

🛒 Como faço para comprar na FILS?

As compras são feitas diretamente no nosso site www.filsacessorio.com.br.
Basta escolher o produto, selecionar o tamanho (quando aplicável), adicionar ao carrinho e finalizar a compra.
O pagamento pode ser parcelado em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Se a peça estiver esgotada, você pode deixar seu e-mail cadastrado para ser avisada assim que ela voltar ao estoque.

🎁 Tem cupom de primeira compra?

Sim! Para novos clientes, oferecemos um cupom de desconto exclusivo.
Use o código PRIMEIRAFILS no checkout e garanta sua vantagem.

💳 Quais formas de pagamento a FILS aceita?

Aceitamos as principais formas de pagamento:

• Cartões de crédito (com parcelamento disponível)

• Boleto bancário

• PIX

• Débito em conta (quando disponível)

🚚 Qual é o prazo de entrega?

O pedido é enviado em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Depois do envio, o prazo passa a ser de responsabilidade dos Correios (PAC ou SEDEX), variando conforme o CEP de destino.
Você poderá acompanhar o status do pedido pelo código de rastreamento enviado por e-mail ou acessando a área “Meus Pedidos” no site.

📦 Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
Com ele, poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou na página de rastreamento da nossa Loja.

🔄 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Trabalhamos conforme nossa Política de Trocas e Devoluções:

• Primeira troca: enviamos uma etiqueta de logística reversa sem custo para você.

• Segunda troca em diante: os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.

🧵 Como escolher o tamanho correto?

Disponibilizamos uma tabela de medidas em cada página de produto. Compare suas medidas com a tabela para escolher o tamanho ideal.

💡 Dica: Para medir a cintura corretamente:

• Cintura fina: meça a parte mais estreita do tronco, geralmente acima do umbigo.

📍 Vocês possuem loja física?

Atualmente, a FILS atende exclusivamente online, enviando para todo o Brasil através do nosso site.

📧 Como posso entrar em contato com a FILS?

Você pode falar conosco através da página de contato em:
👉 https://www.filsacessorio.com.br/contato/
Ou pelo WhatsApp: (11) 98566-1165

🛍️ Vocês vendem para atacado?

Atualmente, trabalhamos apenas com vendas no varejo.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

🚚✨ A FILS oferece frete grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$600. O benefício é aplicado automaticamente no checkout, sem necessidade de cupom.

🐂 Os acessórios da FILS são de couro legítimo?
Sim. Todos os nossos cintos e bolsas são confeccionados em 100% couro legítimo, garantindo qualidade, durabilidade e acabamento sofisticado.

👜 A FILS produz todos os produtos?
A FILS é uma marca autoral e de curadoria. Isso significa que criamos modelos exclusivos e também selecionamos peças que traduzem nosso estilo. A produção é realizada por parceiros especializados, garantindo o mesmo padrão de qualidade em todos os itens.

⏰ Quais são os dias e horários de atendimento da Fils?
Nosso atendimento ao cliente funciona em dias úteis:

• Segunda a quinta-feira: das 9h às 18h

• Sexta-feira: das 9h até o pôr do sol

• Sábado: não realizamos atendimento

• Domingo: fechado

✨ Como prezamos pelo descanso em família, não realizamos atendimentos do pôr do sol de sexta-feira até o sábado. Nesse período, nossa equipe não responde mensagens, mas todo contato é retornado no domingo à noite ou na segunda-feira pela manhã.